— Hans van Gent a.k.a. @jcvangent

Archive
business

Af en toe een beetje rondsurfen heeft zo wel zijn voordelen, kom je zo ineens op een juweeltje van een tv-serie welke je nooit gezien hebt. De NTR (samenwerking tussen NPS, Teleac en de RVU) een omroep waar ik eigenlijk tot mijn schande nog niet eerder van had gehoord, maakt best wel interessante televisie. Gelukkig hoef je tegenwoordig geen videorecorder meer te hebben of op vaste tijdstippen aan de buis gekluisterd te zitten om dergelijke top televisie te zien. In 2010 alweer heeft de NTR een serie gemaakt, Leiders gezocht, in deze serie onderzoekt schrijver en journalist Jeroen Smit de essentie van leiderschap in de eenentwintigste eeuw. In deze specifieke aflevering onderzoekt Jeroen in hoeverre leiderschap aangeboren is. In hoeverre staat het bezit van bijvoorbeeld een MBA titel wel garant aan succesvol leiderschap? Jeroen interviewt onder andere Scott Shane, Henry Mintzberg, Ben Tiggelaar, Stephen Covey en de broertjes van Bommel (je kent ze wel van de schoenen ;-) ).

Een interessante aflevering, snel ook maar eens de rest van de serie gaan kijken.

 


Lees de reacties of reageer zelf

Afgelopen zaterdag was het weer eens zover, een nieuwe TEDx om toe te voegen aan de lijst met TEDx events waar ik in de afgelopen jaren naartoe heb mogen gaan. Dankzij Michael Vd Brande die ik eerder op JongTuig in Antwerpen had ontmoet was ik in staat om dit bijzondere evenement in de Opera van Antwerpen mee te kunnen maken. TEDx Flanders dus, en wat een geweldige editie weer, op het programma stond net als de andere edities in de verschillende steden waar ik tot nu toe ben geweest zeer inspirerende sprekers. Van John Hunter, een briljant docent die kinderen de wereldvrede laat oplossen (bekijk ook zeker zijn documentaire), tot wetenschappers die werken bij CERN, Peter Woit en Tommaso Dorigo. Stuk voor stuk enorm inspirerende talks. Maar waar ik het nu vooral over wil hebben is Jamie Anderson.

Jamie Anderson, zelf professor in Strategisch Management aan de Management School van Antwerpen, vertelde over de kunst van het volgerschap. Een interessant topic wat goed aansluit bij de recente posts over (personal) branding hier ook op dit blog. Volgens Jamie kunnen er geen leiders zijn zonder volgers in wat voor soort domein dan ook. Een interessante koppeling met social media, daar gaat het immers ook vaak over volgers in alle verschillende facetten. Hij heeft het over loyaliteit, betrokkenheid en een gezamenlijk doel onder klanten, fans etc. In zijn presentatie trekt hij de vergelijking tussen Mahatma Gandhi, Steve Jobs en Lady Gaga. Een interessante combinatie? Zeker maar wat de link ertussen is mag je zelf ontdekken ;-) Kijken dus naar onderstaande video:

Oké, toch nog even stiekem de lessen uit bovenstaande talk. De kunst van volgers krijgen in welk domein dan ook bestaat volgens Jamie uit:

  • Vertel je publiek wie je bent (waar sta je voor en waar kom je vandaan)
  • Je moet iets te vertellen hebben over de community, mensen willen onderdeel zijn van een collectief, van de reis naar succes. Wie zijn we samen als groep (Lady Gaga doet dit door continu haar fans te bedanken)
  • Je moet een toekomstvisie hebben, mensen willen weten waar ze naar toe gan. Wat kunnen ze bereiken met het volgen van jou

Deze drie zaken zijn volgens Jamie de basis van volgerschap. Wellicht zie je enige overeenkomst met het boek “Maak van je merk een held” door Guillaume van der Stighelen? Zeker ook een aanrader om te lezen na het zien van deze talk (mocht je dit nog niet gedaan hebben).

Een interessante dus om mee te nemen in onze reis naar succesvolle (personal) branding..


Lees de reacties of reageer zelf

Is het gebruik van Social Media effectief? En hoe kan ik zien wat de Return on Investment is van mijn investeringen op dit vlak? Veel bedrijven worstelen met het loskrijgen van budgetten op Social Media investeringen doordat er nog geen goede eenduidige manier is om te meten hoe deze investeringen zich terug betalen. Om de ROI te kunnen meten baseren veel mensen zich momenteel op een combinatie van drie modellen:

De basis van deze modellen komt neer op:

  • aantal volgers, aantal fans, aantal subscribers, aantal vrienden, aantal bezoekers, aantal check-ins. (een dimensionaal)
  • aantal links geklikt, aantal retweets, aantal vermeldingen (mentions), tijd op site n.a.v. kliks op social media, aantal DM’s, aantal replies. (interesse)
  • sentiment, bereik, bereik van volgers, reputatie van volgers, conversieratio’s, bedrijfsreputatie. (relevantie)
  • aantal orders, aantal verkopen, aantal leads, aantal klanten, verlooppercentage klanten, behaalde doelen, omzet, winst. (resultaat)

Hoe verder je komt in het proces des te lastiger het is om goed te kunnen achterhalen of een verkoop, lead of ander doel vanuit social media is binnen gekomen. Met bovenstaande als houvast kun je al wel een eind komen, maar het resultaat is toch voornamelijk afhankelijk van de inzet van de klant zelf. David Meerman Scott heeft ooit de vraag gesteld of je als marketeer wel weet wat de ROI van een billboard langs de snelweg is, een reclame op tv of de tuinman voor je kantoor. We kunnen dus gelukkig inmiddels al wel wat meer impact meten met Social Media dan met traditionele advertising ;-)

Om niet meteen te diep te gaan bovenstaande infographic, ontwikkeld door MDG Advertising in de US, deze helpt met het wegnemen van onzekerheden doordat het de basis weergeeft van de doelen, de voordelen, de factors die van invloed zijn op het succes van je social media campagne, op welke platformen meer succes behaald kan worden etc.. Wist je bijvoorbeeld dat slechts 11% van de ondervraagde bedrijven al langer dan 3 jaar bezig zijn met social media marketing en slechts 9% van de ondervraagden sinds dit jaar actief zijn? Er is dus nog een lange weg in het vooruitzicht, en ondertussen een aanrader dus om eens door te nemen.


Lees de reacties of reageer zelf

Ik krijg regelmatig nieuwe followers op mijn Twitter account en regelmatig zitten daar ook interessante mensen bij die ik dan ga terugvolgen, afgelopen week was een van deze mensen Bert Heymans, op zijn blog kwam ik bovenstaande infographic tegen. Toch wel mooi om te zien hoe je een geheel traject voor het plannen, creëren en opleveren van een website kunt samenvatten in een mooie infographic. De image laat alle stappen zien in de juiste volgorde, de grootte van de betrokkenheid, milestones, prioriteiten en de verschillende fases.

Nu ik sinds 1 april fulltime aan de slag ben als project manager heb ik meer en meer te maken met puur en alleen webprojecten en het is dan ook wel goed om alle stappen die bij het traject van de lancering van een nieuwe website horen goed gevisualiseerd te hebben als leidraad in mijn planning. Wat mij voornamelijk opvalt is dat content voor de designfase en development gezet wordt, iets wat ik in de praktijk meestal andersom zie gebeuren. De content voor het design te plaatsen is niet alleen heel slim (je design kan nog al eens verschillen als er een of zes alinea’s tekst in geplaatst moeten worden), maar eigenlijk dus ook wel essentieel. Tevens valt het mij ook op dat het hier zo te zien om redelijk uitgebreide websites gaat die flink wat tijd met zich meebrengen, in de praktijk merk ik echter ook dat er ook websites gemaakt worden met een enkel simpel doel, zoals bijvoorbeeld een code checker of een activatie binnen Hyves of Facebook in zo’n geval is dit hele traject natuurlijk veel te uitgebreid en het zou het allemaal een stuk kleiner en compacter kunnen.

De volledige afbeelding vind je hier als jpg en hier als pdf. Hoe gaat het proces van A tot Z bij jullie in de praktijk er aan toe? Volgen jullie ook een vaste volgorde en wijkt deze veel af van bovenstaande? Ik ben benieuwd naar jullie manier van werken en waar er natuurlijk nog zaken verbeterd zouden kunnen gaan worden!

 


Lees de reacties of reageer zelf

image credit: FulsomPrisonBlues

Nadat we de vorige keer zijn begonnen met een stuk zelfonderzoek om te achterhalen waar onze kernwaarden liggen wordt het deze keer tijd om eens te kijken naar de verschillende strategieën die mogelijk zijn. Een strategie is namelijk de brains achter iedere succesvolle branding. Een goede merkstrategie zorgt ervoor dat je een winnende situatie ontwikkeld in de markt met een slim strijdplan en een tactiek hoe dit te realiseren.

Slim zijn en talent hebben is overschat, iedereen kent wel iemand die slim is of talent heeft, maar het professioneel toch niet helemaal voor elkaar weet te brengen. Dit geld ook voor geluk, geluk is ook overschat. Natuurlijk het geeft je uiteindelijke succesverhaal een wat betere aanblik, maar de weg naar succes komt toch eigenlijk altijd wel gewoon door hard te werken.

Een stragie dus, Catherina Kaputa heeft het in het boek UR A Brand over tien verschillende strategieën. Een strategie zorgt ervoor dat je nadenkt over je kwaliteiten, dit nadenken alleen al geeft je een voordeel ten aanzien van andere mensen, je gaat het totaal plaatje zien en je denkt namelijk na over de lange termijn.
Een strategie moet echter wel kort genoeg zijn dat hij zeg maar figuurlijk op de achterkant van je visitekaartje past, een goede strategie zou een voordeel moeten dramatiseren en onderscheidend genoeg zijn dat mensen meer willen weten. De mogelijkheid om je strategie onder woorden te brengen is heel belangrijk, immers als jij het al niet kunt verwoorden hoe zouden andere mensen het dan kunnen snappen?

Iedere goede strategie bestaat uit vier onderdelen:

  1. een strategie is onderscheidend (imitatie maakt dat je niet opgemerkt wordt)
  2. een strategie heeft focus (zorg dat het niet te lang wordt en je ervoor zorgt dat de belangrijkste  details verteld worden op een pittige manier)
  3. een strategie is authentiek (je strategie moet gebaseerd zijn op wie je bent en de middelen en ervaringen die je bezit)
  4. een strategie veroorzaakt opschudding op de markt (als je geen reacties krijgt op je strategie dan is het tijd om nog even verder te gaan nadenken)

Nu we de basis over strategieën te pakken hebben zullen we eens wat dieper in gaan op de verschillende strategieën die Catherina in haar boek beschrijft. Zij heeft het over tien verschillende strategieën. Bekijk ze allemaal stuk voor stuk goed en doe een kleine brainstormsessie over hoe je ze allemaal ziet, voordat je gaat beslissen over welke het beste bij je zou passen.

  • zorg dat je de eerste bent (Iedereen weet dat de eerste zijn in een bepaald vakgebied altijd goed uitwerkt, mensen denken automatisch dat je de beste bent en ze onthouden je makkelijker)
  • neem de leiderspositie (Er zijn verschillende manieren om een leider te zijn, dit kan van je afdeling, van je bedrijf of bijvoorbeeld van een goed doel. Om als leider aanvaard te worden moet je leiden met ideeën en in je gedraging, een voorbeeldsrol).
  • vervul de anti-leidersrol (De underdog, iedereen heeft wel een zwak voor de rebel, eenzame pionier die tegen de grote boze concurrent strijd. Denk aan Microsoft versus. Apple of in de personal branding categorie aan Michael Moore in zijn strijd tegen de wapenlobby, Bowling for Columbine, George W. Bush en Iraq in Fahrenheit 9/11 etc. De anti-leidersrol kan gevaarlijk zijn in grote ondernemingen, maar voor entrepreneurs kan het heel goed uitpakken).
  • versterk en belicht een eigenschap (Denk aan Mercedes-Benz als prestige merk, Volvo om zijn betrouwbaarheid etc. Om deze strategie zo goed mogelijk te laten werken selecteer je eigenschap die het beste bij je past en je kredietwaardig maakt).
  • zorg voor een magisch ingrediënt of bedenk een nieuw proces (Een van de oudste processen die bestaat binnen branding strategieën, dit werkt voornamelijk goed voor dokters, consultants, onderzoekers, wetenschappers en iedere andere professional die waarde toevoegen in hun dagelijkse werkzaamheden).
  • neem de expertrol (Jack-of-all-trades, king of none is een bekend Engels gezegde. En wat hier gezegd wordt klopt ook in de praktijk, het is beter een expert te zijn in een bepaald vakgebied dan overal maar iets van af te weten).
  • realiseer een voorkeurspositie (Je kunt je branding strategie maken rond je gebruikers, de doelgroep die je diensten graag wilt hebben. Het moeilijkste gedeelte hier is om te zorgen voor die eerste high-profile kandidaat. Als je dit eenmaal gedaan hebt dan is deze een goede merk advocaat om andere binnen te halen).
  • stel een hoge prijs in (Een goede prijs om boven de massa uit te steken, voor veel mensen betekent een hoge prijs automatisch een goede kwaliteit. Iedereen die deze strategie handhaaft moet uitdragen dat ze deze strategie waard zijn).
  • zorg dat je exclusief bent (Gebruik je afkomst, je hoeft geen Bush, Kennedy etc. te zijn om deze strategie uit te dragen alhoewel het het natuurlijk wel makkelijker maakt. Zoek naar dat speciale wat jou zo exclusief maakt, maak gebruik van exclusieve opleiding die je genoten hebt, je stage bij een enorm bekend bedrijf etc.).
  • Eigen jezelf een doel toe (Voor veel mensen is het doen van iets significants, iets met betekenis veel meer waard dan de standaard definitie van succes. Ook dit kun je gebruiken ten positieve van je merk).

Nu we ons zelfonderzoek hebben afgerond en bekend zijn met de verschillende strategieën, wordt het hoogste tijd om de balans op te maken. Het spreekt voor zich dat het effectiever online communiceert, als je al bedacht hebt wat je wilt communiceren, met welke doelen en volgens welke strategieën.  Nu we de basis hebben afgerond en we een solide fundament hebben gemaakt gaan we de volgende keer weer een stap verder. Vragen, opmerkingen, anecdotes enzovoorts kunnen uiteraard in de reacties achtergelaten worden.


Lees de reacties of reageer zelf

Vorige week hadden we het over de 5 basistips om je online positie te versterken, vandaag gaan we een stapje verder en gaan we beginnen met de eerste stappen omtrent het neerzetten van je personal brand, oftewel het merk ik™. Het woord merk over personen roept een beetje rare reactie op bij mensen: Ik ben toch geen merk! Toch roep je als mens ook bepaalde beelden op zodra je naam genoemd wordt of zodra er een foto van je getoond wordt. Alles wat je doet laat een indruk achter bij de mensen om je heen, vooral in deze tijd waarin alles steeds meer online terug te vinden is. Hoogste tijd dus om dit met een iets meer professionele inslag te gaan benaderen. Waarom zie ik je al afvragen, wat heb ik er voor voordeel aan? Het bewuster omgaan met je uitingen online en offline kan een aantal oorzaken tot gevolg hebben:

  • je wilt werk doen dat er toe doet
  • je verwacht erkenning en waardering
  • je wilt je ontwikkelen
  • je wilt onafhankelijk zijn
  • je wilt op je werk ook jezelf kunnen zijn

Als je merkt dat je een of meerdere van deze oorzaken vaker in je gedachten voorkomt dan is het dus hoogste tijd om eens wat dieper op het onderwerp in te gaan. Een persoonlijk merk verschilt eigenlijk niet zoveel van een ‘zakelijk’ merk en ook hier gelden dus eigenlijk dezelfde regels die ook gelden voor ieder ander succesvol merk, een merk dient:

  • geloofwaardig zijn (hang geen beeld op van jezelf die je niet bent)
  • relevant zijn
  • onderscheidend zijn
  • te vertrouwen zijn
  • eerlijk te zijn

Het allerbelangrijkste van deze vijf eigenschappen is natuurlijk het vertrouwen, zonder vertrouwen in jou als persoonlijkheid en in de waarden waar jij voor staat en in je dagelijkse uitingen ga je uiteraard geen voordeel hebben van alle inspanningen. Maar voordat je überhaupt aan de slag kunt gaan we eerst eens beginnen met het uitpluizen wie je nu eigenlijk bent, wat zijn je ambities, waar ben je goed in bent, waar sta je voor en wat maakt  jou nu eigenlijk zo bijzonder. Dit is stap 1 en hier gaan we vandaag wat dieper op in.

De basis van personal branding? Zelfonderzoek!
Als je je als persoon zo authentiek wil profileren, zowel offline als online, moet je zo dicht mogelijk bij je eigen waarden blijven. Alleen op deze manier kun je ervoor zorgen dat je het vertrouwen kunt opbouwen van anderen in jezelf. Gewoon door zo goed mogelijk overal en altijd jezelf te kunnen zijn. Zelfonderzoek kun je op een hele dure manier aanpakken met coaches en adviseurs, op een wat makkelijkere manier door met je vrienden te praten, of door gewoon eens zelf aan de slag te gaan. Pak dus pen en papier, of een tekstverwerker ,of een mindmap programma, een (online) notitieblok, of wat voor manier jij ook maar prettig vindt om te  werken en ga aan de slag!

Wat is jouw stijl, wat zijn je voorkeuren, wat communiceer je hiermee, wat zijn jou talenten, wat maakt jou bijzonder, wat zou je het liefste de hele dag doen, wat waren je kwaliteit als kind, wat is het belangrijkste in je leven? Stuk voor stuk vragen die je laten nadenken over wie je bent, wat jou kenmerkt en eventueel alvast een beetje laten nadenken over de toekomst; hoe wil je bekend gaan staan? Natuurlijk moet je hier wel reëel in blijven (als je nu een leraar Duits bent, zul je waarschijnlijk niet zo 1 2 3 profvoetballer worden), dus blijf bij wie je bent zonder jezelf nu al tekort te doen. Vergeet niet, je kunt best een ambitieus doel hebben!

Keuzes maken
Bij het opschrijven van al deze zaken zul je waarschijnlijk wel een duidelijk onderscheid zien tussen functionele waarden (de waarden die nu waarschijnlijk al op je c.v. staan) en emotionele waarden (je gevoel voor humor, je passie voor muziek etc.) deze helpen allemaal mee aan het uitvinden wie je bent en waar je voor staat.

Als je uiteindelijk al deze zaken op papier hebt staan wordt het tijd om keuzes te gaan maken. Je personal brand moet namelijk relevant en onderscheidend zijn zoals ik al eerder aangaf. Tijd dus om de kerntaken eruit te gaan filteren. Als je uiteindelijk deze stappen doorlopen hebt, heb je het zelfonderzoek afgerond en heb je een goede basis om naar de volgende stap te gaan, maar hier later meer over volgens mij is er al weer genoeg huiswerk voor deze week ;-)


Lees de reacties of reageer zelf